甘肃通渭国税办税大厅实战演练“营改增”突发事件

　　甘肃新闻网4月19日电 (通讯员 周文艳)4月18日上午10时25分，甘肃省定西市通渭县国税局办税大厅办理车购税、领购发票、代开普通发票的纳税人很多，突然办税厅停电了，所有办税服务设施都停止了工作。因之前没有接到电力等相关部门的停电通知，事发突然，有的纳税人开始埋怨，有的焦急观望，有的从等候区站了起来，大厅一片喧哗。

　　此时，办税服务厅里，导税员立即上前安抚疏导纳税人情绪，指导纳税人填写表单、排队；值班长给大家说明情况，维护办税服务厅秩序，争取纳税人的理解；大厅主任第一时间向该局营改增应急领导小组报告突发事件，紧急启动应急预案；窗口工作人员继续核对纳税人资料……

　　10时26分，办公室立即安排信息技术人员启用备用发电机，接通了电源，启动办税厅应急窗口，同时联系电力部门，确认了供电信息。

　　10时30分，各职能窗口全部恢复正常业务，大厅秩序井然。

　　据了解，上述情况是为了检验办税服务厅在特殊情况和突发事件中的反应、协调和处置能力，通渭国税局办税服务厅针对营改增扩围工作进行的一场应急演练。

　　通过这次突发事件应急演练，锻炼了税务干部突发事件处置能力，积累了突发事件处置经验，提高了突发事件应急处理水平，为全局营改增应急处理工作打下了坚实的基础。