个人维权如何取证？（建议与呼声）

　　曾亚波  徐健

　　各地消协历年来提供的资料表明，消费者个人维权不仅势单力薄，而且常常由于证据收集不足而败下阵来。有鉴于此，一些维权意识较强的消费者已开始在消费过程中留心证据的收集。但究竟怎样取证才算合法、取得的证据怎样才能充分有力，大多数消费者仍然搞不清楚。
　　据报道，北京的一位消费者在与家具城签订合同时，特意叫了自己的朋友一起去，还悄悄用录音机把当时与售货员的对话录了下来。不料，后来发生纠纷、到法庭上打官司时，这位消费者却遇到了麻烦———那份原始合同不在手中，而法官不仅对她朋友的证言不予采信，（因朋友有可能帮助当事人说话），而且对她提供的录音带也不予采信，理由是录音、录像必须事先征得对方的同意，否则就不能作为证据。这一案例提醒了众多消费者：即使有了证据，同样也会处于不利的境地，千万别以为录下了纠纷现场的真实情形，就能在打官司时稳操胜券。
　　不过，发生在四川成都市的另一起医疗消费投诉案却告诉人们：有时公开摄录的视听资料也不一定会被采信。成都市一下岗职工郑某因腹痛到医院就诊，几天后死在医院。由于在医院对病人的抢救过程中，病人亲属用摄像机将整个过程拍了下来，病人亲属根据录像中反映的事实，认为医院对病人的死亡负有不可推卸的责任，且患者亲属拍摄时，医护人员并未拒绝，从法律上讲不构成侵权。然而，有关卫生行政部门的负责人却认为，抢救过程的录像资料在医患纠纷中不能说明问题，鉴定时主要看医疗过程中的文字记载，因此对此录像资料，医疗事故鉴定委员会不予参考，更不会观看。这对患者自我维权无疑是个沉重的打击：难道只有院方提供的资料才能作为证据？对医院方面可能存在的“暗箱操作”，究竟有没有办法去解决？
　　如何依法取证，这是令无数消费者头疼的问题，这个问题不解决，消费维权的整体水平便很难提高。为此，广大消费者普遍希望法律的条文能进一步完善，同时也希望有关部门能多介绍一些维权取证方面的知识，使依法维权真正落到实处。