个人信息，被谁泄露了－公民维权－维权频道－中工网

　　案例一

　　 尹女士近日在沈阳兴隆大家庭买了一台夏普牌的平板电视，付款之后销售人员告诉她第二天就会有夏普店的人上门安装。就在尹女士等待夏普安装人员的电话时，接到了一个陌生电话，声称自己是兴隆大家庭的包片售后人员，尹女士觉得蹊跷，询问兴隆大家庭，工作人员确认并没有包片售后这样的机构。然后联系夏普公司，夏普公司也称并不知情。

　　 那么，这个陌生电话到底是谁打的呢？此人又是如何知道尹女士购买了夏普平板电视的呢？经过多方查询，尹女士发现该电话号码登记在私人名下。虽然不知道是谁泄露了自己的信息，但尹女士还是决定退货。尹女士说：“我的个人信息泄露出去，让我觉得厂家没有信用，即使送的货是真品，我也担心在售后服务方面不能让我满意。”

　　 案例二

　　 陈先生最近在考虑买房子，大大小小的楼盘也看了不少，每去一个地方，都会有售楼人员热情周到的服务。尽管买卖不成，但电话号码一定要留下。于是，短信、电话不断让他烦恼不已，从一些不知名的地产开发商、无抵押贷款，到装修用料销售、家居用品销售一应俱全，陈先生考虑设置陌生来电拒接却又担心错过了一些有用的电话，非常无奈。

　　 个人信息咋来维护

　　 信息就是资源。在一些保险代理内部论坛上，几万份“打包”出售的客户信息，每份合计不足4毛钱。在一些物业公司，花800元就能买到数百楼盘的业主信息。在一些医院，花3毛钱就能收购一个新生宝宝的信息。有人甚至为此开设了钓鱼网站、通信公司和商业信函公司，专门通过收集、买卖公众“名址库”牟利。

　　 据记者了解，对个人信息泄露，因为诉讼成本太高，调查取证困难等原因，大多数当事人选择了“忍耐”。在公众对信息遭泄无力“自救”的背景下，加强对此类行为的打击力度，成为普遍的期望。

　　 3月15日起实施的新《消费者权益保护法》规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。在新消法中，对侵害消费者个人信息的经营者，工商行政管理部门或其他有关行政部门可以责令其改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　 尽管保护消费者个人信息成为新消法的一大亮点，但有消协人士表示，针对消费者个人信息泄露的追责，消费者自身维权依然很难，相关法律还应进行细化。（本报记者 李瑞）