中国网4月18日讯 吴女士当年买车的时候4S店送了她一张在5000公里以内的汽车保养卡，4月14日，吴女士拿着这张保养卡到新塘后洋大众4S店给自己的汽车做保养的时候，大众4S店的员工却以保养卡已超过5年为由，拒绝为吴女士的汽车做保养。一番理论之后，吴女士一气之下，推倒4S店办公室的电脑显示频和机油展示仪，于是该店的员工报警求助，说店里来了一名客人砸了店里的电脑。
民警接报后立即赶往事发地点，见到民警后，吴女士连忙向民警解释：“他们4S店的保养卡上面没有标明限制保养的期限，只说明保养公里数是5000公里以内，他们没理由不帮我保养。”民警看了吴女士递过来的汽车保养卡，跟吴女士所说的如出一辙，了解了具体情况之后，民警耐心的跟吴女士解释说，对于大众4S店拒绝为其保养汽车属于消费纠纷，可以拨打12315向消费者申诉举报中心求助，但是一气之下破坏了4S店里的办公物品是不对的。在民警的劝说下，吴女士赔偿了4S店的损失，并按民警指导，向消费者申诉举报中心求助。
事后，吴女士还特意打电话来感谢民警，说12315受理了她的申诉。
民警提醒，遇到类似的消费问题要通过正确的途经维护自己的权利，这样社会才能和谐发展。（冷竹 李丹青）
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