警中之花：十年青春献社区 心系群众解民忧

　　■民警感言
　　作为一名社区民警，社区就是我的家，群众期许的目光促使我去做好每一件事情。我希望在未来的日子里，能为辖区居民奉献我所有的光和热。
　　图① 张莉莉。

　　图② 张莉莉（右一）在为群众讲解防诈骗知识。

　　图③ 张莉莉（左一）在为辖区外来人员办理暂住证。 记者 赵林峰 摄

没有轰轰烈烈的壮举，也没有可歌可泣的事迹，有的只是挨家挨户的走访、点滴小事的服务、家长里短的调解……在市公安局解放派出所青年路警务室社区民警张莉莉看来，她的工作就是这么平凡。但要把平凡的事儿做好，却不简单。能让自己的名字深深地刻在辖区一万多名居民的心中，更不简单。让我们一起看看社区民警张莉莉是怎么做到的？

1

跑断腿磨破嘴 社区情况她一清二楚

11月19日14时30分，记者一行来到市公安局解放派出所青年路警务室时，张莉莉正要出门，她说：“我得去辖区各个楼院摸排电动车的充电情况，要不咱边走边聊吧！”

寒风中，张莉莉拿着一张纸，上面印有辖区各小区、楼院的名字，哪个小区私拉乱扯电线问题严重，哪个小区没有充电车棚，哪些小区有安全隐患，她要一个一个去落实，并促进整改。十几个小区，一下午估计跑不完。

张莉莉的时间都去哪儿了？就在这为居民解决的一桩桩、一件件事情中。

当天上午一上班，张莉莉就接到重要任务——对辖区有吸毒历史的人员进行全面排查，对重点人员情况进行核实、登记。就这样忙活了一上午，她连口水都没有顾上喝。

今年36岁的张莉莉从警13年，做社区民警也有近10年了。有句话叫“磨破嘴，跑断腿”，做好一名社区民警，这些都是基本功。也正是这样年复一年地工作，敲开百姓门，打开群众心，与辖区居民建立了紧密的联系，张莉莉才能对社区的情况做到“一口清”。

“目前，我们警务室主要负责管辖学苑社区和学生路社区北边。辖区常住人口10959人，暂住人口706人，各类公共场所573家……”张莉莉说。

从隔着门缝走访到成为居民家里的坐上宾，这些年，张莉莉走东家进西家，摸清了社区所有住户、场所、重点人口的基本情况。同时，她还绘制了详细的居民居住情况分布图。社区有哪些住户、住几号楼，张莉莉如数家珍；哪两家有纠纷了，她知道得最早；谁有家庭困难了，她去得最快；重点人口有哪些动向了，她掌握得最清。

2

把居民放心中

她被称为“警察闺女”

“莉莉，我明天去新乡住几天，回来的时候再给你打电话啊！”“中，赵阿姨，那您注意身体，回来的时候我去接你啊！”19日下午走访时，张莉莉接到一个电话，话语间记者感觉俩人的关系不一般。

家住青年路小北院的赵大娘今年90岁，一个人在焦作生活。2008年，张莉莉在一次走访中认识了赵大娘和她身患癌症卧床多年的老伴儿张大爷。聊天中张莉莉了解到，老两口来自天津，儿子在外地工作，老两口在焦作举目无亲。从那以后，张莉莉没事就去老人家中坐坐，和老人聊家常，帮忙做些家务活儿。

后来发生了两件事，让赵大娘把张莉莉当成了“亲闺女”。

一天夜里，张大爷突然犯病，随时有生命危险，赵大娘很着急，但不知道该怎么办，就试着拨打了张莉莉的电话。“大娘，你别急，我马上就去！”几分钟后，张莉莉便带着救护车来了。

张大爷去世三个月后的一天，赵大娘在大街上被一辆出租车撞出几米远，还有一丝意识的她首先想到与张莉莉联系。很快，张莉莉赶来将她送到医院，并积极协助有关部门处理事故。

在赵大娘住院的两个月内，张莉莉几乎每天都要到医院看望、照料她。赵大娘病愈出院后，外地亲人不放心，劝说她离开焦作，她却说：“我不是一个人在焦作，我还有一个‘警察闺女’，她比我的亲闺女还亲。”

“我觉得和赵大娘一家很有缘分，张大爷长的跟我爷爷很像，赵大娘和我也很聊得来，她喜欢养生知识，我就给她买来书籍，送些营养品，我们‘娘俩’很亲。”张莉莉说，这两天赵大娘的弟弟从天津过来，接她去新乡儿子家住几天。“每次她出门，都会提前告诉我一声。”张莉莉说。

在张莉莉的工作中，最让她牵挂的就是辖区的独居老人和孤寡老人。每到天气出现变化时，她都要到行动不便的孤寡老人家中探视，看看这些老人身体健康与否、暖气管道是否漏水、是否存在漏电或煤气泄漏等安全隐患……

3

有困难随叫随到

手机就是“110”“120”

在青年路警务室的门口，贴着张莉莉的照片，并公布了她的电话号码。其实，她的样子和电话号码早已刻在不少居民的心中。

从张莉莉做社区民警的那天开始，她的手机号码就没有换过，而且24小时开机。有人说，她的手机就是“110”“120”，说得一点儿都没错。

去年冬天的一天夜里，辖区居民刘女士打来电话，说自己的女儿不见了。张莉莉马上从家里打车出来，一边拨打110报警，一边陪着刘女士找了一整夜。

“居民打来电话对我是一种信任、一种寄托，我不能辜负。我也有女儿，如果她丢了，怎能不着急？我可以告诉居民拨打110报警寻求帮忙，但那样做我不会心安。”张莉莉说。

两家人因为房屋漏水赔偿问题争执不下的时候，一个电话，张莉莉会耐心地前去调解；居民发现楼上住户家有异味儿，几天都不见人，一个电话，张莉莉又变身“女汉子”，带着办案民警一起勘查现场，寻找线索……

在与居民接触的过程中，张莉莉每解决一个问题，都要认真总结经验、吸取教训，不断改变工作方法。也正是因为这样的一分坚持，从警13年来，张莉莉先后荣获“河南省维护妇女儿童合法权益先进个人”“2010年度人民满意的政法干警”“河南省优秀五四青年忠诚卫士”“第三届焦作市志愿服务市长奖”等荣誉，还荣立个人三等功一次，并多次受到嘉奖。

■记者手记

外表靓丽的张莉莉，是名副其实的警中之花。从警13年，可以说，她把自己最美好的青春都献给了自己最爱的岗位。她用自己柔弱的双肩，以女性特有的耐心和韧性，用亲人般的关爱和呵护，帮助辖区居民解决了一个又一个问题。

采访中记者了解到，张莉莉家是个“双警”家庭，她的爱人是一位刑警，她是一位社区民警。她和爱人十几年如一日，用朴实热诚的行动，践行着“全心全意为人民服务”的从警誓言。

（记者 杨景鹏）