整合人民调解、行政调解、司法调解、诉讼调解四种资源 怀柔建合同消费纠纷联合调解室

　　本报讯（记者 崔欣  通讯员 张佳玮 郑秋颖）记者昨天从怀柔区获悉，该区南部地区经济合同纠纷和消费纠纷联合调解室挂牌成立。该调解室由工商分局、法院、司法局、食药监局、龙山街道办事处五部门联合创建，整合了人民调解、行政调解、司法调解、诉讼调解四种资源，建立了有机衔接、相互协调的多元化纠纷解决机制。

　　“怀柔南部地区是大型商超、市场、娱乐业、服务业的聚集区，各类经营主体1.5万余户，承载着本地市民70%的日常需求，年经营额10亿余元，随之而来的消费纠纷、经济合同纠纷也较为集中。”怀柔工商分局工作人员介绍，建立经济合同纠纷和消费纠纷联合调解室，将对区域内涉及人身伤害或重大财产损失的复杂疑难消费纠纷、群众反映强烈及社会影响大的重大消费纠纷、法院委托进行调解的消费纠纷，经营者之间、消费者与经营者之间发生的数额较大的合同纠纷开展联合调解。

　　据了解，联合调解室建立了首接负责、协调其他、快立快结的制度。最先受理当事人咨询、投诉的部门作为第一责任部门，负责对纠纷解决的全程协调和诉前调解，其他部门积极协助进行诉前调解，坚持快速受理、快速调解的原则，消费纠纷转为诉讼的，法庭也将做到快立、快审、快结，降低维权成本。

　　“经济合同纠纷和消费纠纷的联合调解，能够利用各方资源，方便消费者及合同双方维护自身权利。”该区司法局相关工作人员说，同时将通过联合开展普法宣传、发布合同纠纷预警等方式，加强经济合同履行、消费教育引导，从源头上减少纠纷产生。