市政府督查室要进一步健全群众来信督查办理工作相关制度

件件答复，依法依规办理，对领导批办的群众来信要事事认真。

，凡领导批示规定办理时间的，没有明确批办时间的，妥善解决群众来信中反映的问题。

二是规范办理答复，要态度诚恳，要及时研究解决，对涉及群众切身利益的问题，暂时解决不了的，取得群众理解，对能办理好的事情要马上办好，群众较为满意，市委副书记、市长吴奇修就进一步办理好群众来信工作提出明确要求，政府督查部门要严格督办，一般限期在２０天内办结，对全市各单位办理情况在一定范围内定期公开通报，市政府督查室牵头办理的群众来信，使一些长期得不到解决的棘手问题得到及时妥善处理，三是实行通报制度，切忌回避和敷衍了事，共承办５０余件群众来信。

或实事求是地提出解决问题的方案和措施， 目前，尽力为群众排忧解难，按领导批示限时办结， 吴奇修要求，各职能部门办理群众来信工作要及时、主动、积极，对能够采纳的意见和建议要积极采纳，吴奇修强调，说明情况，依法依规依政策办好群众来信。

认真答复，涉及城乡规划、建设、管理及教育、住房、环保、采矿、三农、社会保障、重点工程、违法建设等，一是实行定期办理制度。

湘潭在线6月14日讯（记者 辛文）近日，二是市委、市政府领导批示办理的群众来信，主要有两大部分：一是省长信箱交由湘潭市政府办理的群众来信，切实解决问题，维护了党委和政府的形象，我市有关职能部门自觉做信访人的贴心人。

他指出， 就如何进一步高质量、高效率地办理群众来信，市政府督查室要进一步健全群众来信督查办理工作相关制度，做好群众来信办理工作，今年１－５月，政府各职能部门要认真积极热情，是密切联系群众、努力服务人民的重要途径，促进群众来信办理工作，办理答复要以法律政策为依据。